安徽省的杨先生专程从阜阳市赶到萧山区建设四路浙江万恒林肯中心，千里奔袭是为了修车，说起这辆MKX，三年来毛病一大堆。
林肯投诉
车主：杨先生
天窗就是它这个响，一直它这个毛病我从买车的时间就给他们反映，一直处理不掉，大灯进水，还有座椅掉皮，电动尾门有时有反应有时没反应，还有烟灰缸很容易坏的，他给我说换一个烟灰缸要七千块，换一次还不行的，好多毛病的这车。
节目视频：
杨先生说尤其是天窗，一下雨声响很大，这辆60万的林肯越野车让他很失望。
林肯投诉
车主：杨先生
像敲破锣那个声音，很响很响的，一到下雨就这样，在我们老家那个4S店也是处理不掉的，他给他们联系过，就是说让他们处理，处理说好了，刚开始好了，一下雨还是不行的。
杨先生告诉我们记者，现在基本都是在安徽老家用车，到就近的林肯4S店维修也要多公里的路程，这两年的多的时间不是在修车就是在修车的路上，眼看车子马上要出保了，他很着急。
林肯投诉
车主：杨先生
我反映了多少次了，4S店肯定要给我解决掉，现在已经八万多公里，它到十万公里时就不保了，更换也更换多少次了处理不掉。
在杭州浙江万恒林肯中心4S店，服务部张经理对这一系列的问题做了解释。
浙江万恒林肯中心张经理的说法
张经理：我们会给他解决好。
杨先生：什么会解决好，跑一次千把公里我能天天往你们这边跑啊，我就没有一点事情了。
张经理：因为也是上一次，把视频拍给我，我们才确定这个问题
杨先生：你上一次怎么给我解决的，从家里跑过来，对我说好了，走到路上下雨了，我一开又是这个声音的。
张经理：上一次我们有一个管子，我们把它拉长了。因为我们也要排除这里面的声音，所以我们把管子拉长保障这个水能排出去，所以说上一次维修的是这个部位。因为我们也是通过维修案例，所以我们先帮他把这一块排除，但是后来没有效果，然后通过客户发给我们的视频，我们了解到声音是从上面出来的（挡水板问题）。
记者：你们现在才检查出来是挡水板的问题？
张经理：可以确认。
记者：承不承认是一个质量问题？
张经理：这个我们承认。就是针对这个问题维修的话也只有我印象中也只有一到两次。
杨先生：几次，光我给你们反映上百次都不止，你给我安排人上路都给我跑了多少次了，都处理不掉这个问题。又说怨这个轮胎花大，我把4个轮胎全部换掉也不行的。大灯我给你反应多少次了？
张经理：我们这个大灯是呼吸式大灯，它下雨天的话它会吸气，它有个内外循环，属于正常现象。
然而接下我们又碰到了售后负责人杨经理，他的说的解决办法似乎和张经理不一样。
浙江万恒林肯中心杨经理的说法
杨经理：是不是咕噜咕噜的声音，下雨天顶棚上面的声音对不对，这个好解决。
记者：两年多为什么没有解决
杨经理：因为之前我不知道什么情况，反正他到安徽也是检查过吧，有没有检查
杨先生：检查了，没用啊
杨经理：那就是气流引流的声音
记者：那这个声音该如何解决呢
杨经理：这个我们有技术方案的，蛮简单的
杨经理所说的技术方案还是排水管道的问题，随后，也安排了技师进行维修，那么，我们以实验的方式进行了上路模拟。
浙江万恒林肯中心张技师的说法
我们这次的处理方法就是给它管子加个接头，让它孔变小一点，刚刚我们试了在不影响流水的情况下，加管子加接头，因为它这个声音是来源水和风的阻力，就比如嘴巴里有个泡泡吹它爆炸一样的，那我们就防止风进去，孔变小，就说的很简单。
同一个店的两位负责人说法不一，不知道究竟是怎么回事儿。同时这种静态的实验和车辆运动中经受风雨的状态是不一样的。我们希望这次能够彻底解决这个问题，否则话的杨经理口中的简单问题，让车主杨先生再来回跑个两千公里，就说不过去了。其实出现质量问题其实并不可怕，但如果技术不过关，服务又不到位，丢的是林肯的面子。
本文为杭州文广集团《汽车事业部》原创稿件
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