去年1月27日农历除夕的晚上
市民于女士和丈夫驾驶着
刚买了两个多月的林肯轿车前往杭州
不幸的是车子在行驶的路上抛了锚
引擎盖里还冒出了滚滚白烟
随即，于女士与经销商
林肯德之林4S店的工作人员取得了联系
售后经理随即安排了拖车
将事故车辆从杭州拖回上海
并亲自在4S店等待夫妻俩
经查，该故障是由于水管卡箍脱落
导致冷却液漏光
发动机温度过高才冒出了白烟
售后经理提出
虽然这不是汽车质量问题
但鉴于给于女士带来的一系列麻烦
4S店还是会给予相应补偿
随后，4S店决定给于女士1万元维修基金
以及元的加油卡
油卡当场就兑付了
维修基金则写明
除事故外均可在该店使用
没想到的是，今年7月份
当于女士准备用维修基金
用于汽车保养时
却遭到了4S店的拒绝
于女士告诉特勤员一年来
德之林4S店的售后经理已经更换过两次
现任的*经理以于女士手中的凭据
是申请表而不是正式的合同为由
对当时的处理方案书不予认可
面对特勤员的采访要求
他们也是迟迟不予回应
为了维护自己的权益
于女士随后向
闵行区市场监督管理局投诉
在多方协调下
4S店才勉强做出了妥协
将1万元的维修基金打到于女士的卡里
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